Stort och fräsch, brett utbud och bra beläget. Det är vad besökarna bäst gillar med Högevall. Det visar en varumärkesundersökning gjord av Enkätfabriken i maj 2016. De som svarat på enkäten nämner också att det är barnvänligt och HBTQ-certifierat som ett par av Högevalls fördelar. Majoriteten av de cirka 300 personer som medverkat i enkäten har ett positivt intryck av Högevall.
Under LundaPride den 21:a maj återkommer det unika samarbetet med Högevall. Det blir gratis PridePoolParty där alla kan vara sig själv och alla kan känna sig välkomna. Högevall har sedan LundaPride 2015 blivit klara med sin HBTQ-certifiering.
Varmpool, våtbastu och djungelbad - allt det får man tillgång till med Högevalls uppgraderade årsband– guldkant på vardagen. Från den 1 oktober gäller årsbanden också på badhusets så kallade guldavdelning. För att fira de nya årsbanden kommer Högevall att arrangera en skattjakt där årsband göms runt om i Lund.
I mars 2015 inleder Högevall ett samarbete med säkerhetsföretaget Sydsec och börjar med att anlita väktare till badet i förebyggande syfte. De nya väktarna kommer att ha en dubbel roll som både väktare och värdar. Främst vill man att den stora massan besökare som kommer till badet för att njuta av anläggningen ska kunna få ännu bättre service och en ännu bättre upplevelse.
En brukarundersökning på Högevall genomfördes nyligen av Enkätfabriken. 362 unika besökare har fått möjlighet att ge sin uppfattning om hur det är att besöka Högevall. För att ge ett sammanfattande mått på besökarnas generella syn på Högevall ställdes i undersökningen två så kallade nöjd kund index-frågor. Resultaten blev 3,9 på en femgradig skala.